Lei ha iniziato come tabaccaio. Quanto ha contato questa esperienza nel suo percorso? 
Giancarlo Forni: «Ho fatto il tabaccaio per 18 anni. Era un lavoro durissimo, ma anche una scuola di vita: mi ha insegnato a conoscere le persone, i loro bisogni reali. Il tabaccaio, in fondo, è un po’ come un sindaco del quartiere: tutti passano da te, non solo per giocare o comprare le sigarette, ma anche per pagare una bolletta, chiedere un consiglio, scambiare due parole. Questo ruolo mi ha fatto capire quanto sia importante ascoltare e dare risposte concrete». Da quella bottega è nata un’azienda che oggi conta centinaia di dipendenti. Qual è stato il passaggio? 

Giancarlo Forni: «Quando il settore del gioco è stato legalizzato ho visto un’opportunità: ho iniziato con due slot nella mia tabaccheria, poi ho esteso ad altri locali, assumendo personale e strutturando un’organizzazione solida. Oggi Games Lodi è una realtà che gestisce slot machine e VLT, sale bingo, casinò e scommesse online, fino allo sviluppo di software proprietari. Ma soprattutto abbiamo costruito un’offerta pensata per i tabaccai: installazione e manutenzione delle apparecchiature, assistenza tecnica rapida, consulenza normativa e supporto commerciale. In poche parole, tutto ciò che serve per lavorare bene e con serenità». E cosa distingue Games Lodi dai grandi gruppi internazionali? 

Giancarlo Forni: «Noi siamo rimasti un’azienda familiare. Questo significa che un cliente per noi non è un numero: abbiamo un rapporto diretto, umano, fatto di ascolto e confronto. Con i grandi gruppi rischi di essere lasciato indietro se non performi. Con noi no: i nostri clienti diventano parte della nostra famiglia».
Oggi in Games Lodi puoi trovare tutti i servizi offerti dai grandi player, ma customizzati sulle esigenze del cliente. Guardando al futuro, quali sono le sfide principali? 

Giancarlo Forni: «I mercati cambiano continuamente, dall’online alle nuove abitudini dei consumatori. La sfida è essere flessibili, pronti ad adattarsi, senza mai dimenticare le radici: restare vicini ai tabaccai, come facevo io dietro al banco».

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